客服主管 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4722元/月

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      會員等級

    • 單位性質: 民營集團
    • 注冊資金:500萬-1000萬
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2019年2月25日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      要求:年齡:22-33歲    女性    九江市本地人
      工作時間:周一至周六8小時工作制,上午:8:40-12:00   下午:13:30-18:10
      待遇:試用期一個月:無責底薪2600元+300元管理津貼+全勤獎200元+個人業績獎金提成(不封頂)+團隊業績獎金提成(不封頂)
          轉正:無責底薪2600元++300元管理津貼+全勤獎200元+餐補200元+個人業績獎金提成(不封頂)+團隊業績獎金提成(不封頂);工作滿三個月:無責底薪2600元++300元管理津貼+全勤獎200元+餐補200元+房補200元+個人業績獎金提成(不封頂)+團隊業績獎金提成(不封頂);
      崗位職責
      客服主管指在管理處主任的直接領導及品質部經理的監督指導下,負責客戶服務部的日常管理事務工作。
      崗位職責:
      1、負責協助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證集團服務工作的質量。
      2、負責與服務有關的文件的受控發放和對有關文件的管理。
      3、負責組織接待、處理業主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協調各部門、區域跟進處理,并將事件閉環,了解投訴者對事件處理的滿意度。
      4、負責組織部門員工對業主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統計,并將分析情況每周向集團作一次報告,每月將有關情況通報各部門、區域,落實改進措施。
      5、組織各區域對客戶的走訪活動。負責組織全區性的社區文化活動及服務質量評議和顧客調查度測量。
      6、負責對本部門各崗位的工作檢查,負責組織部門內員工培訓工作,每周一次案例實操培訓工作。
      7、負責對區內標識執行情況的監督檢查。
      8、負責檢查部門電腦客戶資料的準確性,保證電腦系統及權限登錄系統的正常運作。
      9、對質量策劃活動的執行進行監督和檢查,負責組織、協調、落實新區的現場收樓工作。
      10、定期向業主/住戶宣傳有關物業管理的法規及標準,引導業主依法、合理地解決投訴問題。
      11、進行數據統計的應用和推廣,組織制定預防和糾正措施的檢查監督情況。
      12、結束部門交付的其他工作。
      九江睿創廣告策劃集團,主營抖音認證、抖音推廣、小程序、砍價、微營銷、微盟、網絡直播、網紅打造等互聯網新媒體業務。
      工作地址:九江市開發區柴桑邦際中心B座16樓1614室
       口試時間:上午10:00,下午14:30
       建議自帶簡歷。
      聯系我時,請說是在百變時時彩計劃軟件上看到的,謝謝!
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      溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和邦勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。